A Alorica, uma premiada empresa world de experiência do cliente, expande-se para o Egito e a Polônia, criando milhares de empregos híbridos

A expansão da Alorica estimulará as economias locais e atenderá à crescente demanda dos clientes na região EMEA devido às suas capacidades multilíngues e escalabilidade.

IRVINE, Califórnia, 24 de janeiro de 2023–(BUSINESS WIRE)– Alorica Inc., uma respeitada provedora de soluções de experiência do cliente de última geração, anunciou hoje planos de expansão para a África e Europa abrindo escritórios no Cairo, Egito e Łódź, Polônia. Como um dos maiores provedores de terceirização de processos de negócios do mundo (mais de 100.000 funcionários em 17 países e 24 anos de experiência), a Alorica continua a expandir sua presença e diversificar para novos mercados. Com presença no Egito e na Polônia, a empresa de experiência digital do cliente poderá atender às crescentes expectativas de empresas multinacionais que buscam serviços comerciais, incluindo suporte multilíngue ao cliente, crescimento de receita, gerenciamento e auditoria de conteúdo, suporte técnico e consultoria de experiência do cliente. Alorica planeja abrir em ambos os países no segundo trimestre do ano.

“O crescimento na África e na Europa desempenha um papel importante em nossa estratégia de fornecer suporte cultural e linguístico apropriado para empresas estabelecidas e emergentes em todo o mundo”, disse Greg Haller, CEO da Alorica. “Estamos de olho no Egito e na Polônia, pois são mercados de trabalho sólidos com um forte banco de talentos. Nossas novas localizações proporcionarão oportunidades de carreira para os residentes locais e criarão um caminho distinto para expandir nossas soluções para os clientes da região”.

Por meio de sua expansão para o Egito e a Polônia, a Alorica continua a investir em mercados de rápido crescimento com potencial para talentos escaláveis. Sua equipe experiente oferece suporte à experiência do cliente em mais de 30 idiomas para marcas que operam em setores de alta demanda, como serviços financeiros, tecnologia, viagens e hospitalidade, comércio eletrônico e varejo. Com a ajuda de mais de 1.000 funcionários em Sofia, Bulgária, a empresa continuará a alavancar suas tecnologias inovadoras para envolver funcionários e clientes, combinando programas de trabalho em casa e no native.

O novo contact heart da Alorica no Cairo está estrategicamente localizado na cidade de Sheikh Zayed, perto das melhores universidades privadas, enquanto o centro de Łódź na Polônia está localizado no coração da cidade, perto de Varsóvia e, portanto, acessível aos principais candidatos. Ambos os websites têm muitas possibilidades: transporte, serviços públicos, pequenas lojas, and so forth. e para atividades tradicionais de tijolo e argamassa e teletrabalho que atraem trabalhadores multiculturais e multilíngues, proporcionando simultaneamente a máxima eficiência.

A Alorica sempre colocou as pessoas no centro de suas preocupações e fez do envolvimento dos funcionários um catalisador para o desempenho. A empresa se orgulha de seu ambiente de trabalho socialmente responsável e inclusivo, resultando em pontuações recordes de satisfação dos funcionários. Pioneira em modelos operacionais versáteis que promovem flexibilidade, a Alorica oferece negócios em todo o mundo em contact facilities de ponta, bem como por meio da solução de trabalho remoto Alorica Anyplace e contact facilities, que são canais importantes para conectar equipes para colaboração e treinamento. e melhoria contínua.

“Com a escala world e a profunda experiência da Alorica, vamos construir ainda mais a reputação da EMEA como o principal ponto de terceirização para clientes em todo o mundo, enquanto fornecemos serviços localizados para empresas na região”, disse Matt Sims, presidente da Alorica EMEA. disse. “Estou ansioso para trazer a cultura Alorica para o Egito e a Polônia, onde recrutamos e treinamos talentos de diversas origens que são apaixonados por melhorar vidas. Como parte de nossa responsabilidade social corporativa, estamos comprometidos em fazer negócios na região e, ao mesmo tempo, causar impacto em benefício das comunidades onde vivemos e trabalhamos por meio de nosso trabalho filantrópico, programas centrados nas pessoas e iniciativas de desenvolvimento sustentável. Nossos funcionários. Esperamos criar muitos empregos nesses países”.

A empresa continua a receber elogios da indústria por sua visão de classe mundial e excelência operacional depois de ser nomeada líder no Gartner Magic Quadrant 2022 para Enterprise Course of Outsourcing Buyer Service pelo segundo ano consecutivo. Alorica foi reconhecida como um empregador de escolha por sua cultura ponderada e engajamento de funcionários, ganhando as certificações High Locations to Work, Employer of the Yr, Better of Us e Nice Place to Work® para suas operações nas Filipinas e Guatemala.

Para saber mais sobre os excelentes serviços de experiência do cliente da Alorica na região EMEA, envie-nos um e-mail para data@alorica.com.

Sobre Alorica

A Alorica cria experiências digitais excepcionais para clientes em grande escala. Nossos 100.000 analistas, tecnólogos e operadores colaboram com marcas globais e inovadores para oferecer interações digitais sob medida que os clientes adoram. Comprovado para construir a lealdade duradoura do cliente, Alorica fornece insights acionáveis, processos comprovados e liderança em experiência do cliente para transformar as necessidades de negócios dos clientes, seja sobre otimização digital, envolvimento do cliente ou expansão dos negócios. Formando parcerias estratégicas com as melhores tecnologias, projetamos, integramos e otimizamos soluções digitais personalizadas para alcançar os resultados mais desejados pelos clientes hoje e amanhã. A Alorica impulsiona a inovação da experiência do cliente para clientes em todo o mundo em locais premiados em 17 países. Visite www.alorica.com para saber mais.

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Pessoas

Ensolarado Yu
Sunny.Yu@alorica.com

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