Preâmbulo
Estamos no alvorecer de um novo grande ciclo? Vários sinais, fracos e fortes, parecem indicar isso. Além disso, o que está acontecendo no mundo da tecnologia é muito revelador. Grandes e pequenas empresas estão sendo empurradas, enquanto novas inovações e, em primeiro lugar, inteligência synthetic generativa, causam uma nova corrida do ouro. Tudo isso pode ser transitório, o tempo de alguns e de outros se adaptarem. Mas também podem ser mudanças mais profundas, com uma recomposição do cenário tecnológico ou mesmo uma nova grande onda de inovações e descobertas.
Para ver com mais clareza, detectamos 4 tendências que estão remodelando nossas vidas. Hoje estamos explorando o segundo: a grande delinearização.
Na semana passada, a primeira tendência foi dedicada à banalização da inteligência synthetic e seus efeitos: Banale.IA, além da corrida do ouro
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O futuro da mídia
O futuro, de fato, já chegou: a televisão está sob ataque de serviços de streaming pagos e gratuitos e do YouTube. Segundo a Médiamétrie, em 2022, 47% dos agregados familiares já subscrevem um serviço SvoD, registando um crescimento considerável de mais de 50% face a 2019, pouco antes da covid. É certo que os usos complementares (SVoD, videojogos, vídeos on-line, and so forth.) representam apenas 20% em média do tempo passado em frente ao ecrã da televisão, mas 20% já é muito. A dinâmica está aí. A audiência da televisão linear está envelhecendo e, de fato, tende a diminuir com o tempo.
O telespectador se tornou um usuário que opta por consumir o conteúdo quando quiser, de onde quiser, aos poucos, na íntegra ou em farra. Na visão de Tim Davie, duas ideias são particularmente interessantes:
– O papel da marca torna-se ainda mais importante: a oferta é unificada sob a bandeira da BBC, mais assertiva do que nunca.
– Essa delinearização deve permitir crescer, chegar a novos usuários, em qualquer lugar do mundo. Ela não está conseguindo um declínio.
Essa delinearização da televisão vem, na verdade, de longe. Prolonga o declínio da dona de casa com menos de 50 anos. As estratégias de advertising and marketing e publicidade há muito abordam várias categorias de consumidores, personas, em vez de alvos bem estabelecidos. E já não se trata de perfis típicos que frequentam tais e tais media, mas de audiências líquidas, entendidas pelo prisma dos comportamentos e da probabilidade de tais comportamentos induzirem outros comportamentos, nomeadamente de consumo. Como podemos ver, essa delinearização do consumo de televisão e mídia faz parte de uma delinearização do consumo como tal.
Delinearização do consumo
O novo caminho para a compra é muito revelador. Tomemos o exemplo da grande marca francesa e europeia Fnac Darty: nada menos que 47% das vendas no 3º trimestre de 2022 vieram de uma jornada multicanal. Nas palavras do diretor de advertising and marketing recentemente entrevistado pelo Le Monde: “Muito poucos clientes compram apenas em lojas ou apenas pela Web. Muitos começam on-line e acabam na loja, ou começam por pedir conselhos a um vendedor em compras superiores a 500 euros, para as quais precisam de apoio, depois regressam a casa para comparar preços e finalizam a transação na fila. A delinearização do consumo é, de fato, mais profunda. Por uma década, o showrooming tem sido um fenômeno de massa. Consiste em tirar informações e na maioria das vezes fotos de um produto na loja para depois encontrar a melhor oferta on-line para esse produto – na maioria das vezes no web site de outra marca, na maioria das vezes na Amazon. Segundo um estudo do intercambista, 30% dos franceses praticam o showrooming, prática que vem crescendo ano após ano. A unidade de lugar em termos de compra é quebrada. A loja sozinha não é mais suficiente. A jornada do cliente não é mais linear, ela percorre muitos caminhos, é composta inclusive por muitos pontos de contato.
Sob a influência do digital, uma tendência profunda está se acelerando: uma unidade authentic, confortável, para não dizer reconfortante, é quebrada. É pelo menos a unidade de tempo no consumo de mídia que está desaparecendo – ninguém está assistindo ao mesmo tempo, pela mesma duração, a mesma coisa. É a unidade de lugar, nas raças, que desaparece. O advento do múltiplo, em detrimento do um, corresponde naturalmente a uma fragmentação de comportamentos, e àqueles que alguns chamam de arquipélago. A delinearização que descrevemos neste artigo é uma realidade mais radical, no sentido de que não designa apenas fenómenos coletivos, mas sim, sob o efeito do digital e da covid, uma atitude mais particular person e mais existencial.
Identidade e Verdade: Distorções
Permita-nos aqui um salto qualitativo na análise da delinearização. Parece, de fato, que também assistimos a uma delinearização da identidade e da verdade.
O digital, por definição, permite uma dissociação entre a vida actual e a vida on-line. Foi a partir da década de 2010 que se desencadeou uma poderosa dinâmica nesta área com o advento das redes sociais de massa. O Instagram permite que você apresente uma versão distorcida de si mesmo para o resto do mundo. Fb, Twitter, TikTok e YouTube podem alimentar visões alternativas, até muito alternativas, dos fatos e do mundo. Eles podem ser ainda mais prejudiciais à medida que são massivamente compartilhados. O dano é conhecido: ascensão de extremos, crença generalizada em teorias da conspiração…
Um estudo muito recente (janeiro de 2023) realizado pelo Ifop para a Fundação Jean Jaurès revela uma evolução preocupante entre os jovens (18-24 anos). A ciência está passando por um forte revés entre eles: apenas 33% deles pensam que “a ciência traz mais bem do que mal ao homem” em comparação com 55% em 1972.
Correlativamente, 69% dos jovens acreditam em pelo menos uma das muitas verdades alternativas que circulam nas redes sociais, sim 69%! Entre essas teses pseudocientíficas, podemos contar o platismo, as pirâmides egípcias construídas por extraterrestres, Americanos nunca estiveram na Lua, notícias médicas falsas…
Essas teses são ainda mais acreditadas de que o consumo de redes sociais é forte. Aqueles que suspeitam que estão mentindo sobre a forma da Terra naturalmente se encontram super-representados entre os jovens potencialmente mais expostos a essas teses na Web, ou seja, os usuários pesados de serviços de vídeo on-line como o YouTube (21%), d mensagens aplicativos como Telegram (28%) ou TikTok como mecanismo de busca (29%). Como diz muito bem Jean-Dubrulle em um estudo para a Fundação Jean Jaurés: “a secessão de uma parte significativa da população com o consenso científico”.
Essa delinearização pode ser reforçada pelo advento de duas inovações importantes e muito recentes: a inteligência synthetic generativa e o metaverso.
Inteligência synthetic: não só porque um Chat GPT pode ser utilizado para notícias falsas e até potenciar muito fortemente a sua produção à escala industrial, mas também e sobretudo porque o Chat GPT não diz a verdade. É uma inteligência synthetic muito talentosa e totalmente synthetic, pois imita estatisticamente a verdade, mas não entende o que está dizendo e não pode realmente verificar a verdade.
O Metaverso porque mesmo que seu uso ainda não tenha se twister corriqueiro, para dizer o mínimo, sua promessa é criar um mundo paralelo digital. É difícil mensurar que consistência terá esse mundo paralelo, que importância terá em nossas vidas. Se julgarmos pelo mundo dos jogos, e se pensarmos em explicit em uma plataforma como Roblox, compreenderemos seu poder imersivo e viciante entre as populações jovens. Um jovem adolescente pode hoje investir-se nela intensamente a ponto de desenvolver uma vida paralela bastante desconectada de seu cotidiano actual e banal. Os avatares ocupam um lugar central nesta outra vida e Roblox faz de tudo para dar cada vez mais profundidade a eles. A aquisição da startup Loom AI em dezembro de 2020 sugere como pode ser o futuro do metaverso, já que a Loom AI é especializada na criação de avatares de última geração. Esses avatares 3D personalizados, a partir de fotos 2D, podem ser animados em tempo actual graças à tecnologia de visão computacional (análise de imagem em tempo actual por inteligência synthetic). Portanto, podem ser usados em diferentes plataformas de jogos, mas também em aplicativos de mensagens e colaboração, como Slack ou WhatsApp. Para David Baszucki, CEO da Roblox na época da aquisição “O Loom.ai acelerará a criação de experiências humanas coletivas mais imersivas e pessoais, adicionando tecnologia de animação facial de classe mundial. Isso faz parte dos esforços da Roblox para fornecer ações emotivas expressivas para avatares que permitirão conexões mais profundas para nossa comunidade. »
> Próxima tendência: como a necessidade de reencarnação
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Foto de Ryan Stone no Unsplash