A utopia cultural para todos está na origem da Fnac

A história da Fnac é antes de tudo a história de uma dupla: os seus co-fundadores André Essel e Max Théret. Eles se conheceram através do pintor trotskista Fred Zeller na década de 1950. Três traços de personalidade os unem: perspicácia nos negócios, compromisso político de esquerda e paixão pela fotografia. Nascidos em famílias mercantes na década de 1910, ambos se juntaram à Resistência durante a Segunda Guerra Mundial. Naquela época, eles eram muito ativos nos movimentos juvenis socialistas com tendências trotskistas. Max Théret, um dos guarda-costas de Leon Trotsky, chegou a fundar a Nova Economia em 1951, um grupo de compras que permitia aos gerentes aproveitar descontos nos comerciantes.

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Essel e Théret vão lutar para manter os preços baixos. Sua sede será um apartamento parisiense localizado no 6 boulevard de Sébastopol. Em 1954 a dupla formou a Federação Nacional de Compras Executivas, ou Fnac. Eles negociam descontos em seus produtos com comerciantes parceiros em troca de um fluxo de novos clientes. Eles vendem câmeras e desenham um livro de compras. Dado o seu sucesso, três anos depois foi inaugurada uma loja no rés-do-chão do edifício.

O que originalmente vendíamos na Fnac eram equipamentos fotográficos.
O que originalmente vendíamos na Fnac eram equipamentos fotográficos.

– Créditos: Fnac

um laboratório social

Inicialmente, a FNAC foi construída como um laboratório social. Os funcionários desfrutavam de benefícios raros para a época: salários indexados à inflação e 5 semanas de licença remunerada muito antes de sua promulgação em 1981. Denis Vicherat se desenvolveu dentro do grupo por 40 anos. Passou de vendedor a diretor de desenvolvimento sustentável e diretor de comunicação. Esta memória vívida da empresa recorda: “Quando entrei na FNAC, em 1969, trabalhávamos quatro dias por semana. 50 anos depois ainda estamos conversando!“Um dos critérios de recrutamento period pertencer a um movimento juvenil, ter experiência de ação coletiva. Evitamos usar a palavra cliente na FNAC, preferindo a palavra amigo.

Diminua as margens para vender mais

A redução dos preços alcançados é do interesse tanto dos empregadores como do consumidor. As altas margens, que giravam em torno de 40 a 50% na época, foram reduzidas para atrair novos clientes. “Poderíamos baixar esses preços em 20% e ainda ganhar dinheiro porque não somos caridosos.Max Théret disse em uma entrevista na televisão em 1970: corrupção antes do tempo: o mercado como um todo está se ajustando cortando suas margens. Às vezes à custa de uma batalha com os fornecedores. “A Fnac decidiu mudar a sua aliança neste trio fornecedor, distribuidor, cliente: com o consumidor e, se necessário, contra o fornecedor.”, resume Denis Vicherat.

1981: as lojas se expandem, discos, equipamentos de áudio e vídeo entram nas prateleiras.
1981: as lojas se expandem, discos, equipamentos de áudio e vídeo entram nas prateleiras.

© Getty

Be aware-se que democratizar o acesso à cultura na época period uma vontade política, particularmente encarnada por André Malraux, que se tornou o primeiro Ministro da Cultura em 1959. Já a Fnac diversifica: eletrodomésticos, equipamentos esportivos, discos unem alto-falantes A abordagem do grupo visa democratizar o acesso ao consumo, bem como tornar acessíveis as habilidades relacionadas aos equipamentos. Para isso, uma revista sócia, Contato, entrou no ar oferecendo artigos de comparação de produtos. Análise galeria ele também vê a luz do dia e compila fotos amadoras de uma competição.

Vendedores especializados

A Fnac seleciona vendedores experientes e apaixonados. “Quando temos um cliente, lembra Denis Vicherat, um ex-vendedor, Ele foi perguntado não o que ele queria comprar, mas o que ele queria fazer. Por vezes não vendíamos nada e discutíamos as qualificações relevantes de uma Nikon ou de uma Canon, por exemplo, durante 20 minutos.”

Na década de 1970, os equipamentos de áudio e vídeo ocupavam as lojas, chegando a seis em todo o país. O grupo também financia a cultura por meio de sua associação cultural. Alfa (Arte e hobbies para as pessoas de hoje). “A Alpha não apenas vendia para seus membros ingressos com desconto para teatros e exhibits, mas também trabalhava com diretores, produtores de exhibits, alugava salas inteiras para pré-exibições ou reuniões.”, explica o ex-funcionário.

Os dois cofundadores, Max Théret e André Essel, administraram a empresa por quase três décadas.
Os dois cofundadores, Max Théret e André Essel, administraram a empresa por quase três décadas.

© Getty

Escândalo do livro mais barato

A primeira virada aconteceu em 1974: na nova loja de Montparnasse, mais de 1.000 m² de espaço são reservados para os livros, sempre com a estratégia de baixar as margens e, consequentemente, os preços. Às vezes, uma batalha feroz eclodia entre empresários e livreiros independentes. Até então, tinham o privilégio de fixar preços por vezes elevados. “Você é um quebrador de preços, você é um criminoso!” O livreiro Pierre Béarn se empolgou durante uma discussão televisionada com André Essel em 1975. O co-fundador da Fnac respondeu à livraria, que o acusou de ser o coveiro da criação literária:O livro é feito para leitores ou para livreiros?O conflito leva à lei de Lang na França em 1981, que estabelece o preço único do livro.

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“Supermercado Cultural”

Cotada em bolsa em 1980, a Fnac transformou-se num “supermercado de cultura”. A utopia do cliente amigável perdeu terreno e a administração está se tornando menos protetora. Anúncios de demissões e movimentos sociais não duraram muito. Especialmente em 1982, a empresa enfrentou uma grande greve. Dois ex-militantes trotskistas à frente da empresa se encontram do outro lado da barreira. Três anos depois deste conflito social, André Essel voltou a este episódio:O primeiro golpe que enfrentei criou uma dramática pontada de consciência em mim. Passei uma noite sem dormir dizendo a mim mesmo: “Sou um agente do capitalismo? Estou traindo minhas ideias juvenis?

Compartilhe a propriedade em mãos privadas

No last da década de 1970, os acionistas da Fnac mudaram, com a entrada na capital de agentes da economia social e solidária: o movimento Coop em 1977, depois a Garantia Mútua dos Servidores Públicos (GMF) em 1985. 1994, Pinault Group assume o controle da empresa. Ao mesmo tempo, cresce a concorrência, liderada pela Virgin, que abriu uma Megastore na Champs-Élysées. Depois, há hipermercados onde também são vendidos produtos culturais. O surgimento das compras on-line deve ser adicionado um pouco mais tarde. Hoje, a Fnac é um gigante económico com mais de 260 lojas em 12 países e um lucro de 160 milhões de euros em 2021.

André Essel, ao avaliar sua carreira, não negou o rótulo de “esquerda liberal” e o justificou da seguinte forma: “Eu tive uma vida aventureira. Se eu não tivesse mudado de ideia nesta vida de aventuras, eu seria um idiota. Quando você se apega a todos os experimentos que pode fazer e às ideias básicas que sempre os colocam em dúvida, então você é um crente tacanho!

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