Disney quer verificar preços de ingressos – 16/01/2023 – Turismo

Reconhecendo que pode ter pressionado demais para lucrar com seus parques temáticos nos Estados Unidos e irritado alguns de seus clientes mais fiéis, a Disney anunciou na terça-feira uma revisão de suas políticas de emissão de ingressos, estacionamento em seus hotéis, fotos em passeios em seus parques e passes anuais. .

Por exemplo, a empresa não vai mais cobrar diária de estacionamento, que custa entre US$ 15 e US$ 25 por veículo, para hóspedes cadastrados nos 30 hotéis e resorts que opera na Disney World, na Flórida. A Disney começou a cobrar pelo estacionamento nesses hotéis em 2018. Quando a medida foi anunciada, o guia de viagens de Frommer chamou a mudança de “bifurcação inesperada”.

De acordo com o CEO da Disney, Josh D’Amaro, a Disney tornará a visita à Disneyland Califórnia “significativamente” mais barata, aumentando o número de dias em que os ingressos para adultos são vendidos por US $ 104, o preço mais baixo de acordo com o CEO da Disney, Josh D’Amaro. Ele disse que o número de dias com ingressos de US$ 104 agora seria equivalente a cerca de dois meses por ano na Disneylândia, onde os ingressos para adultos custam US$ 179 nas datas mais populares.

“Queremos garantir que nossos fãs sintam o amor”, disse D’Amaro. “Nós os ouvimos e tentamos nos adaptar.”

A Disney não cortará os preços dos ingressos – pelo menos não totalmente – em parte porque a demanda continua surpreendentemente alta, apesar da desaceleração econômica e dos temores de recessão. A Disneylândia, por exemplo, está esgotada na quarta, quinta e sexta-feira desta semana. A Disney também diz que seus preços de ingressos e ofertas variadas de hotéis são flexíveis o suficiente para acomodar hóspedes com orçamentos mais restritos.

“Nenhuma dessas mudanças tem a ver com a demanda”, disse D’Amaro.

D’Amaro também disse que as “melhorias” anunciadas na terça-feira não estão diretamente relacionadas a uma mudança de comando na Disney no remaining do ano passado, quando Bob Chapek foi demitido do cargo de presidente executivo da empresa e Robert Iger, que se aposentou, retomou o comando do grupo.

“Não envolve necessariamente uma mudança na liderança”, disse D’Amaro. “Falo muito com os hóspedes quando ando nos parques e leio muitos dos comentários que eles postam on-line.”

“Se movermos a árvore, se mudarmos o procedimento, se começarmos a exigir reservas – isso é um grande problema para nossos hóspedes”, acrescentou. “Eles se importam. Eles se importam, eles realmente se importam. E se as pessoas se importam tanto, tenho a responsabilidade de ouvir e, quando apropriado, fazer algumas mudanças e modificações.”

No ano passado, alguns dos clientes mais dedicados dos parques temáticos da Disney ficaram indignados com os aumentos de preços vistos por muitos como desprezíveis. Por exemplo, na Disney World, os passes anuais incluíam downloads gratuitos de fotos – por exemplo, fotos surpresa tiradas com câmeras digitais enquanto os visitantes desfrutavam de passeios no parque ou fotos tiradas por fotógrafos da Disney quando os visitantes encontravam personagens perambulando pelos parques. Em 2021, a Disney começou a cobrar uma taxa adicional de obtain.

Os detentores de passes anuais também reclamaram amargamente da decisão da Disney em 2021 de exigir que todos os visitantes dos parques dos EUA fizessem reservas, além de comprar ingressos ou passes. Os portadores de passes não podiam mais ir aos parques sempre que quisessem, mesmo que pagassem US$ 1.399 pelo passe mais caro da Disney World.

A Disney começou a exigir reservas para controlar o número de visitantes durante a pandemia. Mas o sistema de reservas também refletiu uma mudança na política. Chapek foi aplaudido por Wall Road e vaiado pelos visitantes do parque por pressionar os parques temáticos corporativos a se concentrarem menos em maximizar o número de visitantes e mais em extrair o máximo possível de seus gastos durante as visitas.

Chapek chamou a prática de “gestão de lucros” e ajudou a Disney a se recuperar da pandemia. Os lucros crescentes dos parques temáticos também ajudaram a compensar as perdas da divisão de streaming da Disney. No ano fiscal de 2022, a Disney Parks, Experiences and Merchandise arrecadou US$ 28,7 bilhões e teve um lucro de US$ 7,9 bilhões. Em 2019, a divisão teve receita de US$ 26,2 bilhões e lucro de US$ 6,8 bilhões.

As mudanças na política da Disney, que D’Amaro revelou na terça-feira, entrarão em vigor várias vezes nos próximos meses.

Na Califórnia, a Disney diminuirá as restrições para os visitantes que compram ingressos duplos mais caros, o que lhes dá a oportunidade de visitar a Disneylândia e o parque temático adjacente California Journey em um dia. (Até agora, os hóspedes só podiam ter acesso ao segundo parque a partir das 13h00, agora podem fazê-lo a partir das 11h00). A Disneyland também oferecerá downloads gratuitos de fotos para todos os visitantes que comprarem ingressos; hoje o obtain começa em $ 15.

Na Flórida, a Disney permitirá que os titulares do Passe Anual visitem os parques temáticos após as 14h sem reservas, exceto aos sábados e domingos no Magic Kingdom, o parque Disney mais movimentado do mundo. Outra mudança é que os visitantes que assinarem o serviço de smartphone Genie+ para acesso mais rápido às atrações receberão fotos da visita sem custo adicional.

“Acreditamos no produto Genie, que é extremamente widespread, mas continuaremos buscando maneiras de agregar valor”, disse D’Amaro.

Além disso, a Disney está oferecendo sua gama traditional de descontos em janeiro. Na segunda-feira, a Disney World anunciou descontos em ingressos e hotéis para residentes na Flórida. A Disneylândia está oferecendo aos residentes da Califórnia um pacote que pode reduzir os preços dos ingressos durante a semana para US$ 73 até junho.

Como um desconto disponível para todos, a Disney World está oferecendo um desconto de 25% nas tarifas de alguns hotéis. Aqueles que reservarem um pacote de verão de cinco dias podem obter vouchers de alimentação no valor de até US $ 750 (a Disney World abandonou sua widespread promoção Eating Plan em 2020).

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