entre trabalho e lazer, o “bleisure” está a mudar a hotelaria, Le Lab/Idées

Estendendo uma viagem de negócios, para descobrir uma cidade desconhecida. Ou, pelo contrário, saia dois dias antes do fim de semana e faça teletrabalho do seu native de férias. Durante vários anos, o “bleisure”, uma mistura de gêneros entre “negócios” e “lazer”, é observado com olhar guloso pelos stakeholders do turismo. Ainda mais desde a crise sanitária e a explosão do número de teletrabalhadores, que os profissionais do alojamento procuram atrair.

Em entrevista ao “Les Echos”, Glenn Fogel, chefe da Reserving.com, identificou recentemente essa tendência como um fenômeno que provavelmente apoiará a atividade. A mesma história no Airbnb: “Acreditamos que novos casos de uso, incluindo estadias de longo prazo e viagens para fora da cidade, continuarão, pois milhões de pessoas adotaram estilos de vida e trabalho flexíveis”, indicou a empresa à margem de sua última resultados trimestrais.

Uma prática “culturalmente aceita”

A indústria hoteleira também pode colher os benefícios. “Na França, havia uma certa culpa por trabalhar em outro lugar que não o escritório. As empresas se organizaram, aceitaram isso culturalmente”, comemora Patrick Mendes, o novo diretor administrativo da Europa e Norte da África para marcas premium, intermediárias e econômicas da Accor. “Paralelamente, a oferta tem vindo a ser estruturada, com espaços de coworking, como o Wojo [détenu à parts égales par Accor et Bouygues, NDLR]. »

O desafio é obviamente melhorar a taxa de ocupação dos hotéis fora do fim de semana, graças aos viajantes de “lazer” que também viriam trabalhar remotamente. “Observamos um ligeiro aumento na quinta-feira à noite e no domingo à noite, mas ainda não podemos dizer que essa tendência será sustentável”, afirma Vanguelis Panayotis, gerente geral do gabinete do MKG. Por outro lado, há um ligeiro alargamento do tempo de permanência, vemos que há um movimento em relação a isso. »

Para o segmento de negócios, o objetivo é o oposto, com os clientes tentados a aproveitar as instalações um pouco mais do que o esperado. “Um estudo da Deloitte mostra que a parcela de viagens de negócios incluindo um fim de semana aumentou de 30% para 38% entre 2019 e 2022. viajantes de negócios às vezes adicionam dois diasdurante o ‘test in’ ou através da agência de reservas da sua empresa”, nota Patrick Mendes.

modelo obsoleto

O fenômeno, já observável antes da crise da saúde, estaria, portanto, se acelerando com uma mudança de comportamento. “Antes, um hóspede do resort tinha um comportamento de negócios/lazer dividido entre dias de semana e fins de semana. Hoje, seu uso pode variar durante a semana ou até mesmo no mesmo dia, analisa Vanguelis Panayotis. A partir de agora, colocar elementos de ‘lazer’ em um resort é regular. Não é mais o indivíduo que se conformará ao lugar, mas o lugar que deve se adaptar ao indivíduo. »

” Todos segmentação entre negócios e lazer é quase obsoleta “, abunda Patrick Mendes, enquanto o grupo Accor aposta nesta tendência há vários anos. “Estamos fazendo três mudanças principais em nossos hotéis. A primeira diz respeito ao design, à iluminação, à arquitetura, à atmosfera musical. A segunda diz respeito ao bem-estar, com pavilhões desportivos, até piscinas, saunas ou jacuzzis. Mesmo os hotéis de 3 estrelas conseguem por vezes oferecer estes serviços adicionais, dentro dos seus hotéis ou através de parcerias. A terceira diz respeito à oferta de restauração, com um rooftop ou um agradável bar. O cliente precisa poder ligar para a família e dizer ‘venha esse last de semana, tem um clima authorized’.

O bleisure poderia atuar como uma cura milagrosa, já que as viagens de negócios lutam para se recuperar aos níveis pré-crise? Na Accor, onde a taxa de ocupação geral continua de 3 a ten% menor do que em 2019, a queda no atendimento “corporativo” fica em torno de 20%. “Metade foi compensada por clientes de lazer, o restante por bleisure”, diz Patrick Mendes.

“Bleisure continua a ser um conceito de advertising and marketing”

No entanto, este não é o momento para euforia no setor hoteleiro. Do lado da Hyatt, por exemplo, estima-se que a tendência tenha experimentado um impulso no last da crise… antes de cair. “As pessoas chegaram na quinta ou saíram na segunda, mas esses comportamentos estão diminuindo, de qualquer forma não estão crescendo”, avalia seu vice-presidente para a França, Michel Morauw, que observa, no entanto, que a demanda por lazer continua muito forte.

Para o grupo Logis Lodges, a principal rede francesa de hoteleiros independentes que viu a sua clientela empresarial aumentar em 2022, é antes o ” premiumização” das viagens de negócios o que parece perceptível. A sua fórmula “experiencial” baseada na restauração e no bem-estar está assim a crescer. “Há apetite desde 2021, até 2022. Mas é impossível dizer se são os nossos esforços que estão a valer a pena ou se podemos falar em bleisure”, resume o seu presidente Karim Soleilhavoup.

O gestor prevê ainda um aumento das suas fórmulas com duas ou três noites, que poderão corresponder a uma clientela de lazer que prolongaria a sua estadia, sobretudo às sextas-feiras. No entanto, “o bleisure continua a ser um conceito de advertising and marketing, de comunicação, com sinais fracos. Por enquanto é um fenômeno de nicho “Corta o chefe do primeiro grupo de hoteleiros-restauradores independentes.

Finalmente, no Greatest Western, vemos uma evolução maior no uso. “Temos a impressão de que o bleisure mudou um pouco, analisa seu gerente geral Olivier Cohn. Antes, um viajante de negócios que trabalhava em uma cidade na quinta e na sexta-feira passava o fim de semana lá. Agora, ele tende a voltar para ir para outro lugar, ou simplesmente mudar de native. Prova de que os caminhos do bleisure permanecem impenetráveis ​​por enquanto.

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