[Net Managers] Quais são as tendências de viagem até 2030?

O setor de viagens está claramente recuperando novamente. Espera-se que as chegadas de turistas internacionais atinjam “entre 80% e 95% de seu nível pré-pandêmico” em 2023, de acordo com a OMT. Mas além dos números, que tendências estão surgindo neste ano, e até 2030? Armelle Solelhac, CEO da agência de estratégia e previsão Swap, identifica 8 tendências, compartilhadas com os 45 tomadores de decisão presentes na conferência Internet Managers em La Plagne de 22 a 25 de janeiro.

1. Do turismo de massa ao turismo espacial

A reinvenção do turismo envolve questões relacionadas ao overtourism, tecnologia digital e preços, explica Armelle Solelhac no preâmbulo. “Teremos um turismo massificado e digital, que pode ser praticado em uma sala (a um custo menor) by way of metaverso, por exemplo. » Turismo imóvel, ou quase, com interações humanas limitadas. Um exemplo ? É possível escalar o ponto mais alto dos Alpes… sem sair da cadeira. “O prefeito de Saint-Gervais criou a subida digital do Mont-Blanc, por meio de um tour digital de 360 ​​graus. »

Ao mesmo tempo, desenvolver-se-á o turismo espacial, físico e de nicho, motivado pela busca de lugares preservados. É idealmente de um setor com fluxos melhor administrados, já que a região do PACA está experimentando o Waze. Com uma elevada qualidade de serviço, uma relação humana mais forte, uma dimensão elitista para muitas viagens. E Armelle Solelhac para citar as palavras de Jean-François Rial, CEO da Voyageurs du Monde, durante entrevista concedida ao L’Echo touristique: “O preço das viagens vai aumentar. Porque teremos que pagar pelas consequências ecológicas do que é viajar. »

2. Um mundo sem atrito

“A segunda tendência é a experiência mais suave possível”, acrescenta Armelle Solelhac, dando dois números. 64% dos consumidores acham que a experiência do cliente é mais importante do que o preço. E 51% dos clientes não irão mais a um destino ou usarão uma marca após uma primeira experiência negativa. Mas na mobilidade, “não sabemos gerir bem os últimos 100 quilómetros, ou mesmo os últimos 5 antes de chegar a uma estância de montanha”, acrescenta o especialista. Entenda sem quebrar a carga, enquanto os clientes de esqui têm bagagem particularmente volumosa. Daí a importância de integrar as soluções de mobilidade nas infraestruturas existentes. Um exemplo ? Zermatt (Suíça) é acessível tanto de trem quanto de carro. Com a partir de sua estação ferroviária, nos últimos quilômetros em direção aos cumes, o trem de cremalheira mais alto da Europa.

3. Hiperturismo

“É uma tendência que mostra que a experiência turística tende a ser binária. Por um lado, a hiperconexão com nossos smartphones em specific, por outro, a hiperdesconexão. A hiperdesconexão, particularmente forte ao ar livre, mas também no Membership Med com suas pulseiras conectadas, tem seu corolário: o surgimento de esparadrapos digitais de desintoxicação, que permitem um retorno a “si mesmo” e o reencontro com sua tribo. “Essas estadias estão em alta, às vezes com preços incríveis. “Como esta viagem às Ilhas Turks e Caicos, “a partir de 840 euros por noite”, sem TV ou dispositivo conectado. Com apreensão de telemóveis à chegada, e multa no ultimate do percurso para os infractores… “É uma experiência pontuada por muita pesquisa de inactividade e silêncio, para pessoas que têm uma forte necessidade de ir buscar e s’fugir . Existe até uma plataforma de indexação de estadias de desintoxicação digital: https://www.digitaldetox.information.

4. Turismo qualquer hora qualquer lugar

Staycation, sluggish tourism, locatourism, bleisure… Todos esses termos se referem a um turismo mais lento, mais perto de casa. A plataforma Staycation.co/fr é a personificação disso. O bleisure tem a vantagem de estender o tempo de permanência. “Este é um assunto actual para o futuro dos resorts de montanha. »

5. Turismo “verde”

É o turismo que satisfaz a busca de sentido durante as férias. Dobrada, por vezes, por uma necessidade de co-construção com a população native. Segundo um estudo da Reserving.com, 68% dos turistas em todo o mundo dizem preferir ir a destinos ecologicamente responsáveis, lembra Armelle Solelhac. E 87% dos viajantes dizem que prefeririam viajar de uma maneira que diminuísse seu impacto no meio ambiente. Sobre o tema do turismo “verde”, por vezes acusado de greenwashing, o fundador da Swap cita a cadeia americana de hotéis e resorts Outrigger, que convida viajantes para uma atividade de plantação de corais, por 100 dólares. Esta atividade gera repita, os clientes querem ver um ano depois se os cortes foram retirados. Nessa abordagem de RSC, os agentes de viagens chegam até a certificação B Corp, como a agência de viagens Intrepid Journey e as plataformas francesas Evaneos e HomeExchange.

6. “Micro” turismo

“O minimalismo está cada vez mais na period do tempo. Este é o espírito de Chilowé, Explora Challenge, Helloways, as micro-casas estilo “Tiny Home”. Três exemplos ilustram esse microturismo. Em primeiro lugar, a invulgar plataforma de alojamento Abracadaroom. Depois, o micro competition de Liège na Bélgica reservado para 2000 pessoas. Finalmente, o conceito Micro-Folie, que é um “museu digital” de obras de museus nacionais (Louvre, Musée d’Orsay, and many others.), movendo-se de aldeia em aldeia.

7. Turismo de emergência

Esta sétima tendência divide-se em duas subcategorias: o chamado turismo de “última oportunidade” e o Journey Revenge, que deverá desaparecer em 2023. O turismo de emergência é quando os visitantes, por exemplo, desejam observar locais ou espécies ameaçadas de extinção. “Pompéia está sendo digitalizada e em breve será fechada ao público”, alerta Armelle Solelhac. Surgem então questões éticas e esquizofrênicas. E por um bom motivo, o turismo em torno do recife de coral na Austrália pode contribuir para a deterioração dos fundos se for excessivo. Mas “as receitas do turismo ao redor do recife de coral na Austrália ajudam a conscientizar e realizar ações de proteção. »

8. Turismo regenerativo

A ideia, e mesmo o excellent, é que o viajante deixe o native visitado em melhor estado do que o encontrou, envolvendo-se na preservação dos recursos locais. “Precisamos ir além dos clichês da OMT e mudar o paradigma, para que menos consumidores gastem mais e se beneficiem de uma melhor experiência do cliente. Com, como resultado, cotas de visitantes e fretamentos de viajantes. E a consultora finaliza com uma citação extraída de uma coluna de Christian Delom (A World For Journey), que para ela representa o futuro do turismo para os próximos 10 anos: “A produção do turismo muitas vezes se resume à produção logística. No entanto, colocar a componente humana no centro da oferta turística não é incluir o serviço na logística, é construir a logística em torno do serviço. »

Para ler sobre o assunto, em TOM.journey : O turismo de amanhã ainda pode ser sustentável?

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