O clube turístico Bancorbrás reforça a vocação para a inovação

PPresente em todas as regiões do país, o Bancorbrás Vacationer Membership prepara novidades para o corrente ano, em que comemora quatro décadas de atuação no mercado turístico. A meta é expandir os negócios e atender a mais de 100.000 clientes.

Se aliar inovação, dedicação e atenção ao cliente é um princípio basic na Barcorbrás, o ano que se inicia segue as mesmas diretrizes. O Clube de Turismo – fundado em 1983 e com presença em todo o país – está a consolidar a implementação de novas ferramentas de pesquisa hoteleira, que têm permitido aumentar a oferta de alojamento, cuja base já ultrapassa os 10.000 hotéis parceiros. “Isso nos permite expandir nossa base de clientes. No momento, estamos em processo de captação de grandes parceiros para vender nossos títulos de viagens, pretendemos ter uma representação maior em todo o país”, afirma Carlos Eduardo Pereira, Cadu, Diretor Executivo da Bancorbrás Turismo. A estratégia implementada para 2023 é a introdução de produtos no mercado, bem como mudanças positivas em relação ao que o Clube oferece atualmente.

No momento, estamos em processo de aquisição dos principais parceiros para a comercialização de nossos títulos turísticos” – diz Cadu em entrevista ao DT

Segundo o diretor do Bancorbrás, a escolha dos hotéis, parceiros em geral e a criação de novos benefícios para o Clube são sempre extremamente criteriosos para atrair mais viajantes e superar as expectativas dos clientes. “Procuramos oferecer a melhor experiência possível durante a estadia nos destinos”, enfatiza, lembrando ao mesmo tempo que esse tipo de viagem surgiu quando não havia nada parecido no mercado e evoluiu à medida que diferentes soluções foram agregadas para viabilizar as vendas. processo mais ágil e intuitivo, “sem perder o tratamento humanizado que faz a nossa diferença”, acrescenta. Quanto ao perfil do cliente, predominam famílias e pessoas com idade média de 56 anos.

O clube oferece a possibilidade de comprar passagens aéreas com descontos (Fonte: arquivo DT)

Vantagens do “Meu Clube”

A mecânica de funcionamento é descomplicada e vai além do resort. Pereira informa que atualmente os clientes do Clube, para além da possibilidade de aquisição de bilhetes aéreos com descontos, têm acesso privilegiado a tarifas exclusivas de alojamento em hotéis turísticos, incluindo resorts; obtenção de diárias separadas como complemento da viagem; maior praticidade na hora de alugar um carro; excursões; ingressos para atrações locais; descontos nas lojas conveniadas e no app “Meu Clube”. Esta ferramenta é o diferencial que permite ao turista ter toda a ajuda necessária durante a viagem, seja tirando dúvidas, tirando dúvidas ou acessando detalhes do resort. Na mesma estrutura de atendimento, o Clube mantém suporte de hospedagem em caso de imprevistos durante a estadia.

Reserva antecipada

Todos os meses, os clientes do Membership recebem um calendário de abertura de reservas e se o destino escolhido para as próximas férias estiver neste calendário, Pereira realça que esta é a melhor altura para começar a planear uma reserva.

É importante seguir as regras. A Diretora informa que na reserva da próxima viagem deverá estar atento ao período de utilização do bilhete, à disponibilidade de lugares livres em cada instalação e aos prazos de apresentação de pedidos de reserva e/ou cancelamento.

O clube oferece hospedagem em diversos hotéis, resorts, apart-hotéis e aconchegantes pousadas (Fonte: divulgação)

hotéis e destinos

Eclético na sua oferta, o Clube oferece alojamento que vai desde hotéis, pousadas, resorts, chalés em cruzeiros marítimos e fluviais até aparthotéis, com quartos duplos e triplos e apartamentos para famílias de cinco a oito pessoas. “Trabalhamos com duas categorias de títulos: Executivo, para hospedagem de médio porte; e Superior, para hotéis de alto padrão”, classifica o diretor do Bancorbrás.

“Trabalhamos com duas categorias de títulos: Executivo, para hospedagem de médio porte; e Superior, para hotéis de alto padrão”, classifica o diretor do Bancorbrás.

A experiência de quatro décadas confirma a identificação dos destinos mais desejados pela empresa. Entre as localidades nacionais que concentram a preferência dos clientes de Pereira, ele cita Porto de Galinhas, Maceió, Fortaleza, Salvador, capital paulista e cruzeiros marítimos na costa brasileira. Entre os destinos internacionais, Portugal, Estados Unidos (Orlando e Miami) e Caribe (Cancún e República Dominicana) lideram a lista.

Segundo Cadu, “a relação custo-benefício e a possibilidade de explorar vários destinos ao mesmo tempo em um cruzeiro atraem turistas” (Fonte: MSC – MSC Poesia)

Turismo doméstico

O cenário do turismo doméstico também é interpretado pelo diretor do Bancorbrás, para quem os movimentos dos viajantes no Brasil ainda são muito regionalizados, referindo-se à praticidade dos resorts all inclusive, sistema que permite prever gastos. O mesmo vale para cruzeiros na costa brasileira, segundo ele, “o custo x benefício e a possibilidade de conhecer vários lugares ao mesmo tempo emocionam o turista”, finaliza Pereira. E agora as viagens internacionais estão sendo retomadas, segundo ele, ganhando força com o acúmulo de embarques devido à pandemia. – A procura por viagens desse tipo ao exterior explica o esplendor e atratividade do destino – enfatiza.

ACESSO AOS CLUBE TURISMO BANCORBRÁS


Cecília Fazzini, jornalista do DIÁRIO

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